Termenii şi condiţiile generale cu privire la utilizarea Aplicaţiei Mobile “MyMoldtelecom”
S.A. „Moldtelecom” , IDNO 1002600048836, cu sediul pe bd. Ştefan cel Mare şi Sfânt 10, Chişinău, MD-2001, Republica Moldova
Contacte
Aveți nevoie de asistență? Am fi încântaţi să vă ajutăm. Puteți contacta cu uşurinţă Serviciul suport clienți apelând la numărul +373 22 200 200/1181.
Preambul
S.A. „Moldtelecom”, cu sediu pe bd. Ştefan cel Mare şi Sfânt 10, Chişinău, MD-2001, (denumită în continuare „Moldtelecom”), pune la dispoziția aplicații software mobile (denumit în continuare "Serviciul"). Prezentele condiții generale de utilizare (denumite în continuare "Condițiile generale") definesc condițiile de utilizare a Serviciului de către client (denumit în continuare "dumneavoastră" sau "Utilizator"). Toți cei care accesează serviciul se angajează să respecte prezentele Condiţii Generale fără nici o rezervă.
1.DOMENIUL DE APLICARE ȘI DESCRIEREA SERVICIULUI
1.1 Termenii şi Condiţiile Generale reglementează relaţia comercială dintre Moldtelecom şi Client cu privire la furnizarea Serviciului către client, în modul descris în acest document. Serviciul este disponibil tuturor clienţilor Moldtelecom - persoane fizice şi juridice.
1.2 Moldtelecom va furniza Serviciul prin intermediul site-ului oficial www.moldtelecom.md şi magazinelor de aplicaţii mobile Google Play Market, iTunes App Store.
1.3 Moldtelecom furnizează Serviciul Clientului în mod gratuit.
1.4 Serviciul oferă Clientului acces prin Internet la informații privind starea contului, serviciile achiziționate de la Moldtelecom, data și termenii de facturare. Deasemenea, în cadrul serviciului abonatul poate opta pentru activarea/dezactivarea de opțiuni, oferte și servicii suplimentare Moldtelecom, vizualizarea facturilor și reîncărcarea contului.
1.5 Accesul la Serviciu este restricţionat şi se face numai prin identificare cu un nume de utilizator şi o parolă personală prin intermediul poştei electronice a clientului. Moldtelecom acordă Clientului drepturi limitate de acces pe site-ul companiei şi nu îi conferă dreptul de a modifica, de a reproduce, de a vinde/revinde sau de a exploata conținutul site-ului în orice altă manieră sau cu scopuri comerciale.
1.6 Accesul la Serviciu este condiţionat de înregistrarea şi de acceptarea prealabilă a Termenilor şi Condiţiilor Generale, după introducerea corectă a tuturor datelor necesare pentru înregistrarea corectă în cadrul Serviciului.
1.7 Accesul la Serviciu se face numai prin intermediul unei conexiuni la internet și prin utilizarea unui program de navigare pe internet. Cerințele tehnice minime pentru furnizarea corespunzătoare a Serviciului este un dispozitiv de rețea care să suporte și să fie dotat cu o conexiune internet și cu un program avansat de navigare de tipul Google Chrome, Firefox sau Internet Explorer.
1.8 Clientul poate accesa Serviciul online 24h/zi, 7 zile/săptămâna, cu excepţia perioadelor în care se efectuează lucrări de întreţinere şi/sau reparaţii. Accesul poate fi limitat, de exemplu, ca viteză în orele de utilizare maximă, datorită capacităţii limitate de procesare a sistemului informaţional pe care rulează Serviciul, cît și în alte cazuri legate de momente tehnico-procedurale .
1.9 Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la termenii și condițiile de furnizare a Serviciului, Abonatul poate apela la Serviciul Clienți al Moldtelecom, în timpul programului de lucru.
2.1 Moldtelecom va asigura respectarea confidențialității informațiilor puse, prin intermediul Serviciului, la dispoziția Abonatului, dar nu va fi, în nici un caz, răspunzător pentru respecarea confidențialității informațiilor pe care Abonatul le-a dezvăluit terților. De asemenea, Moldtelecom nu raspunde pentru securitatea comunicațiilor și pentru integritatea informațiilor ce tranzitează rețeaua internet.
2.2 Prin utilizarea Serviciului. Abonatul în conformitate cu prevederile Legii nr.133 din 08.07.2011 acordă dreptul Moldtelecom de a prelucra, în scopul asigurării funcționării Serviciului, informațiile personale pe care le pune la dispoziție Abonatul. Prin prelucrare se înțelege folosirea, stocarea, afișarea, copierea, transmiterea, interpretarea, editarea și/sau distribuirea informațiilor mai multor servere locale.
2.3 Moldtelecom nu va fi răspunzător pentru erorile generate de software, căderi de rețea, alterarea și/sau securizarea informațiilor care tranzitează alte sisteme electronice decit cele ale Moldtelecom, sau cauzate de căderea rețelei oricărui alt terț.
2.4 Moldtelecom poate oricând suspenda sau întrerupe furnizarea Serviciului, în scopul efectuării unor reparaţii sau lucrări de întreţinere sau în scopul îmbunătăţirii performanţelor Serviciului, sau pentru un alt motiv rezonabil.
2.5 În caz de folosire abuzivă sau neautorizată a acestui Serviciu, precum şi de nerespectare a oricăror obligaţii prezentate mai jos, Moldtelecom îşi rezervă dreptul de a limita, suspenda sau anula, fără preaviz, accesul la Serviciu.
2.6. Clientul va folosi Serviciul astfel încât prin propria conduită să nu perturbe funcţionarea normală a acestuia şi este răspunzător faţă de Moldtelecom pentru orice daună suferită de acesta şi care au fost cauzate prin nerespectarea de către Client a obligaţiilor prevăzute în Termenii şi Condiţiile Generale.
2.7. Clientul are obligaţia de a păstra confidenţialitatea datelor de identificare, fiind unic răspunzător pentru orice consecinţe pe care le-ar putea avea divulgarea acestora către un tetra parte, indiferent dacă divulgarea a fost intenţionată, din neglijenţă sau din imprudenţă. Clientul va notifica imediat Moldtelecom în situaţia în care va lua cunoştinţă de utilizarea Datelor sale de identificare de către o terță parte neautorizată, identificată sau neidentificată.
2.8. S.A.Moldtelecom oferă utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a exploata site-ul în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei. Abonatul este de acord, în mod explicit, că Moldtelecom poate refuza cererea de acces la Serviciu/autentificare în situațiile în care se constată că Abonatul a furnizat informații neconforme cu realitatea, folosește serviciile în mod fraudulos, contrar prezentelor condiții.
2.9. Utilizarea Serviciului implică acceptarea prezentelor Condiții. Abonatul va avea acces la Serviciu numai după introducerea corectă a tuturor datelor necesare, pentru autentificarea corectă în cadrul prestării Serviciului.
2.10. Clientul se obligă să comunice fără întârziere furnizorului, în scris, orice modificare privind datele de identificare ale Clientului. În caz contrar Moldtelecom nu îşi asumă răspunderea pentru veridicitatea datelor neactualizate de către Client.
2.11. Clientul recunoaște şi este de acord cu faptul că informaţiile afişate prin intermediul Serviciului sunt prezentate cu titlu informativ şi nu pot constitui obiectul unor eventuale litigii sau probe în cadrul unor asemenea proceduri judiciare. Singurele informaţii care pot constitui obiectul unor eventuale litigii sunt cele menţionate pe factură emisă de către Moldtelecom în format hârtie.
2.12. Clientul recunoaște și acceptă faptul că accesul la anumite funcţionalităţi ale Serviciului pot fi restricţionate pe toată durata de suspendare parţială sau integrală a serviciilor prestate de către Moldtelecom, indiferent de cauza suspendării.
2.13. Clientul înţelege şi este de acord cu faptul că poartă răspundere penrtu toate modificările operate de dînsul prin intermediul Serviciului dat. Opţiunile activate de către conturile dintr-o ierarhie vor fi achitate de către titularul contractului (cont facturabil) conform condiţiilor de prestare a serviciilor Moldtelecom.
3.1 Serviciul este furnizat prin intermediul unui sistem informaţional cu acces restricţionat. Orice accesare a sistemului şi/sau a Serviciului, prin folosirea unui nume de utilizator (identificator) şi/sau a unei parole care nu au fost alocate celui care încearcă să acceseze sistemul şi/sau Serviciul sau accesarea sistemului în orice alt mod, prin înlăturarea neautorizată a restricţiilor de acces, precum şi utilizarea sistemului cu depăşirea limitelor autorizării; produc consecințele prevăzute de legislația în vigoare.
3.2 Orice tentativă de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul unei secțiuni, sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează aceasta, va fi considerată ca o tentativă de fraudare a site-ului și va genera răspunderea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.
3.3 Prin accesarea contului şi utilizarea parolei personale, Clientul este responsabil pentru toate acţiunile care decurg din folosirea acestora. Moldtelecom nu este responsabil pentru erorile survenite în urma acțiunelor Clientului legate cu securitatea şi confidenţialitatea contului şi parolei sale.
4.1. Întregul conținut al ”Aplicaţiei Mobile Contul Meu” - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica, scripturi, programe şi alte date - reprezintă proprietatea Moldtelecom şi a furnizorilor săi şi este asigurat de Legea privind dreptul de autor şi drepturi conexe. Folosirea fără acordul Moldtelecom a oricăror elemente enumerate mai sus reprezintă acțiunele culpabile și se urmărește conform legislației penale în vigoare.
5.1.Moldtelecom poate modifica aceste Condiții Generale în orice moment. În acest caz, Moldtelecom va face Condițiile generale modificate disponibile pe www.moldtelecom.md. Recunoașteți și acceptaţi că, dacă utilizați Serviciul după data la care Condiţiile generale au fost modificate, această utilizare va însemna că ați acceptat Condițiile generale modificate.
6.1. Circumstanțe care justifică imposibiliatatea executării obligațiunelor asumate înlătură răspunderea civilă a părții care o invocă. Circumstanțe care justifică imposibiliatatea executării va fi considerate ca fiind un eveniment(tele) imprevizibil și insurmontabilpentru una din părți și apărut după accesarea Serviciului. Un astfel de eveniment poate fi, de exemplu: război, acțiuni umane violente, exproprierea, întreruperea alimentării cu energie, conflict de muncă, incendiu, furtună sau alte fenomene incontrolabile precum defectarea cablurilor/antenelor/altor echipamente de către un terț etc.
6.2 Circumstanțe care justifică imposibiliatatea executării obligațiunelor asumate pot duce, după caz, la suspendarea sau la stingerea obligației.
7.1 Moldtelecom poate restricționa / înceta imediat și fără anunț prealabil sau alte formalități accesul Abonatului la Serviciu în următoarele cazuri: (1) Abonatul nu-și respectă la termen obligația de plată a sumelor datorate; (2) Abonatul a cedat unui terț serviciile sau alte informații confidențiale furnizate de Moldtelecom; (3) Abonatul încalcă oricare obligațiice-i revin conform prezentelor Condiții; (4) În toate cazurile în care încetează furnizarea serviciilor Moldtelecom către Abonat, conform contractului de Servicii Moldtelecom pe baza căruia Abonatul a obținut acces la aplicația Mobilă Moldtelecom.
7.2 Orice neînțelegere în legătură cu executarea prezentelor Condiții va fi rezolvată de către Părți pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu este posibil, litigiul va fi soluționat de către instanța de judecată competentă din R. Moldova, conform legislației în vigoare a RM.
7.3 Prevederile acestor Condiții sunt considerate ca acceptate integral și necondiționat de către Abonat odată cu accesarea Serviciului.
7.4 În situația unor contradicții între termenii și condițiile de utilizare a site-ului Moldtelecom și prezentele termene și condiții, vor prevala prezentele Condiții.